Tüm ürünlerimiz Nu Perfumes garantisi altındadır!
Kargo teslimatı sırasında ürünü lütfen kontrol ediniz. Hasarlı ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.
Nu Perfumes olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Ancak, parfümler kişisel kullanım amacıyla üretilmiş kozmetik ürünler olduğundan, kozmetik ürünlerin iadesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar gereği hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle yasal olarak mümkün değildir. Bu nedenle, mağazamızdan satın alınan parfümler için iade kabul edememekteyiz.
İsim veya kod benzerliği kaynaklı yanlış siparişler ile “beğenmedim”, “kalıcı değil”, “ağır/hafif geldi”, “önceki aldığım gibi değil” gibi gerekçelerle iade veya değişim yapılamamaktadır. Bu nedenle ücretsiz kargo seçeneğimizi sürdürebilmek için böyle durumlara dikkat etmenizi rica ediyoruz.
Önemli Not: Talepleriniz yalnızca yazılı olarak değerlendirilmekte olup, geriye dönük takip için bu yöntem esas alınmaktadır. Diğer konularda 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir.
Yasal Bilgi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür ürünlerin iadesi, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça mümkün değildir.
Ürün Değişimi
Satın aldığınız ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olması durumunda, aşağıdaki koşullarda değişim yapılabilir:
- Hatalı Ürün: Siparişinizde yanlış veya hasarlı bir ürün gönderildiyse, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Değişim Süreci: Hatalı ürün durumunda, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak bize geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünün durumunun incelenmesinden sonra size uygun bir değişim sağlanacaktır.
İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılamamaktadır:
- Ambalajı Açılmış veya Kullanılmış Ürünler: Hijyen ve sağlık nedenleriyle.
- Kişisel Tercihler: Kokunun beğenilmemesi gibi nedenlerle.
- Uzun Süre Sonra Yapılan Talepler: Teslimat tarihinden itibaren 14 günü aşan talepler.
Hakkınızda Daha Fazla Bilgi
Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre, kozmetik ürünlerin iadesi, hijyen ve sağlık açısından koruma sağlamak amacıyla kısıtlanmıştır. Bu nedenle, müşterilerimizin anlayışını rica ediyoruz.
Sorularınız veya özel durumlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: siparis@nuperfumes.com
Nu Perfumes olarak güveninize teşekkür ederiz!