Teslimat ve Kargo Bilgileri
Siparişin onaylandıktan sonra hazırlık süreci, kargo seçeneklerimiz ve teslimat detayları. NU Perfumes ürünleri Türkiye’nin her noktasına özenle ulaştırılır.
NU Perfumes ekibi olarak siparişlerinizin hızlı ve güvenli şekilde elinize ulaşması için çalışıyoruz. Bu sayfada hazırlık sürecini, ücretsiz kargo koşullarını, takip yöntemini ve teslimat anında dikkat etmen gereken noktaları açıklıyoruz.
Sipariş Hazırlama ve Teslimat Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere kargoya verilir.
Teslimatın 1 günde gerçekleşmesi için çalışıyoruz; ancak sipariş yoğunluğu veya talep edilen ürünlerin stokta olmaması gibi durumlar nedeniyle bu süre 3 güne kadar uzayabilir.
Ücretsiz Kargo Koşulları
1500 TL ve üzeri bireysel siparişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Tester setimizle ücretsiz kargo limitine kolayca ulaşabilir, hem 5 farklı kokuyu deneyebilir hem kargo ücretinden tasarruf edebilirsiniz.
Olağanüstü Durumlar
Aşağıdaki durumlar teslimat süresini ve koşullarını etkileyebilir:
- Mücbir sebepler: Grev, lokavt, doğal afet, ayaklanma, savaş, sabotaj, yangın gibi olağanüstü durumlar.
- Resmi tatiller: Resmi ve idari tatiller, kampanya yoğunlukları.
- Alıcı kaynaklı nedenler: Adreste bulunmama, teslim alacak kimsenin olmaması, adres değişikliği vb.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlar. Takip numaranıza (waybill) aşağıdaki adımlardan ulaşabilirsiniz:
- Hesabım menüsüne giriş yapın.
- Siparişlerim bölümünü açın.
- İlgili siparişinize tıklayarak takip numaranıza ulaşın.
Teslimat Anı
Teslimat sırasında resimli bir kimlik gösterip imza karşılığında ürünü kargo görevlisinden alabilirsiniz.
Lütfen paketi teslim alırken açarak içeriğin tam ve hasarsız olduğunu kontrol ediniz. Herhangi bir sorun fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü iade ediniz.
Hasarlı veya eksik bir ürünle karşılaşırsanız Müşteri Hizmetlerimiz size destek sağlayacaktır. Tutanak tutturmadan teslim almayınız.
Adreste Bulunmama Durumu
Adreste bizzat bulunmamanız halinde, siparişiniz teslimat adresindeki kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alınarak teslim edilir.
Adreste kimse yoksa süreç şu şekilde işler:
Haber Notu
Kargo görevlisi adresinize bir haber notu bırakır.
İkinci Ziyaret
Takip eden iş günü aynı adrese ikinci bir ziyaret gerçekleştirilir.
2 Gün İçinde İletişim
2 gün içinde kargo firmasının Müşteri Hizmetleri’ni arayarak teslimat için uygun saat dilimini bildirmeniz halinde siparişiniz adresinize ulaştırılır.
İletişim
Kargo veya teslimat sürecinizle ilgili sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
Ücretsiz Kargo Sınırına Ulaş
1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo bizden. NU Perfumes seçkisini keşfet, sevdiklerini sepete ekle.
Tüm Koleksiyon