Genel Bilgilendirme

Parfümler kişisel kullanım amacıyla üretilmiş kozmetik ürünler olduğundan, kozmetik ürünlerin iadesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar gereği hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle yasal olarak mümkün değildir.

Bu nedenle, mağazamızdan satın alınan parfümler için iade kabul edememekteyiz. Bu kısıtlama bizim tercihimizden değil, doğrudan kanundan kaynaklanmaktadır.

Yanlış Sipariş ve Beğeni Talepleri

İsim veya kod benzerliği kaynaklı yanlış siparişler ile aşağıdaki gerekçelerle iade veya değişim yapılamamaktadır:

• “Beğenmedim”
• “Kalıcı değil”
• “Ağır geldi” / “Hafif geldi”
• “Önceki aldığım gibi değil”
• İsim veya ürün kodu karışıklığından kaynaklanan yanlış sipariş

Bu nedenle, ücretsiz kargo seçeneğimizi sürdürebilmek için sipariş öncesi ürün adını ve içeriğini dikkatle kontrol etmenizi rica ediyoruz. Emin değilseniz tester setimizden faydalanabilirsiniz.

Talep Süreci

Talepleriniz yalnızca yazılı olarak değerlendirilmekte olup, geriye dönük takip için bu yöntem esas alınmaktadır. Sözlü talepler kayıt altına alınamadığı için işleme konulamamaktadır.

Yasal Çerçeve

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu tür ürünlerin iadesi, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça mümkün değildir. Parfüm ve kozmetik ürünleri bu kategoriye girmektedir.

Ürün Değişimi

Satın aldığınız ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olması durumunda, aşağıdaki koşullarda değişim yapılabilir:

• Hatalı Ürün: Siparişinizde yanlış veya hasarlı bir ürün gönderildiyse, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Değişim Süreci: Hatalı ürün durumunda, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak bize geri göndermeniz gerekmektedir.
• İnceleme: Ürünün durumunun incelenmesinden sonra size uygun bir değişim sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılamamaktadır:

• Ambalajı Açılmış veya Kullanılmış Ürünler: Hijyen ve sağlık nedenleriyle.
• Kişisel Tercihler: Kokunun beğenilmemesi gibi nedenlerle.
• Uzun Süre Sonra Yapılan Talepler: Teslimat tarihinden itibaren 14 günü aşan talepler.

Yasal Düzenleme

Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre, kozmetik ürünlerin iadesi, hijyen ve sağlık açısından koruma sağlamak amacıyla kısıtlanmıştır. Bu kısıtlama tüm yasal kozmetik markaları için geçerlidir ve müşterilerimizi korumak amaçlıdır.

Bu nedenle, müşterilerimizin anlayışını rica ediyoruz. Sipariş vermeden önce emin olmak istiyorsanız tester setimizle 5 farklı kokuyu deneme şansı sunuyoruz.

İletişim

Sorularınız veya özel durumlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüm taleplerinizi yazılı olarak iletmenizi rica ederiz.