Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere kargoya verilir. Teslimatın 1 günde gerçekleşmesi için çalışıyoruz; ancak sipariş yoğunluğu veya talep edilen ürünlerin stokta olmaması gibi durumlar nedeniyle bu süre 3 güne kadar uzayabilir.
1500 TL ve üzeri bireysel siparişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Grev, lokavt, doğal afet, ayaklanma, savaş, sabotaj, yangın gibi olağanüstü durumlar, resmi/idari tatiller, kampanya dönemleri veya alıcı kaynaklı nedenler (adreste bulunmama, teslim alacak kimsenin olmaması, adres değişikliği vb.) teslimat süresini ve koşullarını etkileyebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlar. Takip numaranıza (waybill) “Hesabım” menüsündeki “Siparişlerim” bölümünden, ilgili siparişinize tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Teslimat sırasında resimli bir kimlik gösterip imza karşılığında ürünü kargo görevlisinden alabilirsiniz. Lütfen paketi teslim alırken açarak içeriğin tam ve hasarsız olduğunu kontrol ediniz. Herhangi bir sorun fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü iade ediniz. Müşteri Hizmetlerimiz size destek sağlayacaktır.
Adreste bizzat bulunmamanız halinde, siparişiniz teslimat adresindeki kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alınarak teslim edilir. Adreste kimse yoksa, kargo görevlisi bir haber notu bırakır. Bu notun ardından takip eden iş günü aynı adrese ikinci bir ziyaret yapılır. 2 gün içinde kargo firmasının Müşteri Hizmetleri’ni arayarak teslimat için uygun saat dilimini bildirmeniz halinde siparişiniz adresinize ulaştırılır.